Le QRQC (Quick Response Quality Control) est une des innovations qualité majeures de ces dix dernières années. Au-delà des outils, c’est avant tout un management simple, quotidien et humain des problèmes. Pour cela, il s’appuie sur l’attitude San Gen Shugi ou les 3 réels (lieu réel, pièces réelles, données réelles). La formation QRQC dure 3 jours en présentiel et mêle théorie et exercices pratiques du QRQC. Toutefois, des adaptations peuvent être faites en termes de durée, contenu, agenda, distanciel, pour répondre aux besoins des bénéficiaires de la formation. L'ensemble des informations relatives à cette formation sont indiquées ci-dessous, avec une mise à jour au 2/1/2021.
Le public visé n'est pas restrictif. La formation peut être destinée à des "techniciens" comme les Responsables/ Directeurs Qualité, les Responsables Bureau d'Etudes et R&D, devant gérér les retours d'expériences ou les programmes de standardisaton. Elle est ouverte à tout Manager ou technicien(ne) désireux(se) de connaître les principes et process QRQC Step 2.
Il n'y a donc pas de pré-requis obligatoire.
- Pédagogie mêlant théorie et pratique
- Utilisation d'exemples opérationnels et de vidéos
- Mise en pratique sur 1 cas concret traité en petits groupes
- Les stagiaires peuvent apporter des cas pour échange et analyse
- Echanges : questions/réponses, partage d'expériences entre stagiaires
- Les groupes ne dépassent pas 12 personnes
- Formation en inter-entreprises ou intra-entreprises
- Les stagiaires reçoivent une mallette QRQC contenant les livres et l'ensemble de la documentation pédagogique
- L'évaluation est faite via un questionnaire QCM à la fin de chaque jour. Des questions sont aussi régulièrement posées durant le cours de la formation
La formation QRQC a plusieurs objectifs opérationnels et pédagogiques:
- Améliorer la capacité à régler des problèmes techniques de façon rapide et durable
- Réduire les réclamations clients et réduire les incidents internes ou fournisseur
- Améliorer la qualité et la profondeur d'analyse des problèmes
- Eviter la récurrence des incidents
- Accélérer le retour d'expérience, le partager
- Bâtir une base de connaissance interne
- Développer une conception robuste
- Mettre en oeuvre et déployer une démarche QRQC
- Pousser les équipes à adopter l'attitude "San Gen Shugi", en s'appuyant sur des principes de réalité
- Résultats après formation: +75% de nouvelles connaissances en moyenne
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